投资主体：海淀区政府

　　合作单位：北京中海纪元数字技术发展有限公司

　　用户对象：海淀全区居民

　　覆盖率：海淀全区。

　　启动及完成时间：2007.2 – 2007.11

　　成果简介：

　　整合了海淀区跨部门协同办公系统、群众事务呼叫中心、行政投诉中心、区长信箱四大系统，实现了基于平台的单点登陆，从而达到社会公众一次登陆多系统同步访问。完成海淀区政府服务目录编制，全面梳理了政府范围内的公众服务资源，以不同服务对象的生命周期为横轴，不同类别的服务事项为纵轴，形成二维平面的服务网。以服务目录为索引，为不同的服务人群提供快捷方便的导航。社会公众通过海淀区政府公共服务平台申报的业务事项数量93211项，办结69937项，各种渠道投诉信件44157件，处理 43273件。