2005年11月13日至16日，我办与市公安局共同组团一行13人应摩托罗拉公司邀请到摩托罗拉生产基地“马来西亚槟城”参加为期三天的终端督造验收及考察工作。代表团先后参观了位于槟城工业区的研发中心、工厂生产线、测试区，听取了当地技术人员对于产品研究生产、客户解决方案、公司发展策略、质量控制等方面的报告，并就Motorola数字集群终端在北京市数字集群无线政务网中的应用和开发情况进行了交流。现将有关情况总结如下：

    一、摩托罗拉公司基本情况

    摩托罗拉公司创立于1928年，是世界财富百强企业之一，是全球通讯行业的领导者。它为客户提供无缝移动通信产品和解决方案，业务范围涵盖了宽带通信、嵌入式系统和无线网络等领域，无论是在家里、在车里、在办公地点还是其他任何地方，无缝移动通信让你随时随地联系到想联系的人、事物和信息。无缝移动通信最大限度地发挥了技术融合的力量，使通信变得更加智能、快捷、灵活，而且成本更低。摩托罗拉2004年的销售额为313亿美元。摩托罗拉公司有四大业务集团，分别是移动终端事业部、网络事业部、政府及企业移动解决方案和宽带联网事业部。
    其中政府及企业移动解决方案部是世界无线电通讯及信息集成解决方案的领先提供商，在满足全球公安、政府及企业客户的通讯保障需求方面有着65年以上的丰富经验。该部门还设计、生产和销售汽车及工业电子系统和车载智能通讯系统，该系统可以使汽车自动得到路旁支持、导航和先进的安全性能。2003年，由于为国际法律执行机构提供出色的通信服务，该部门荣获国际警察组织颁发的杰出贡献奖。摩托罗拉政府及企业移动解决方案部提供丰富的解决方案以满足公共安全、交通运输等行业客户日益增长的需求，其中包括可互操作的双向无线电通信方案、指挥与控制方案、鉴别及追踪方案、刑事及民事信息管理方案以及保安及监测方案。
    在2005年北京市数字集群无线政务网的终端招标工作中，Motorola公司的第三代TETRA数字集群坚固型手持式对讲机MTP850中标。此款数字对讲机高度仅为12.5厘米、堪称业内最小，但坚固耐用，通过“摩托罗拉五年加速老化测试”，并符合美国军用标准。目前为止，已有23,000台800兆MTP850手持式对讲机被亚洲各国用户订购。由于充分考虑了亚洲特别是中国用户的需求，并结合了人体工程学原理进行设计，MTP850是完成关键性任务时，确保高效移动通信的最佳选择。MTP850曾在众多试用者中获得很好的评价。它操作简便、PTT按键的优质触感以及清晰的话音质量都给中国及亚洲的公共安全、政府及企业用户留下了深刻的印象。 
    MTP850具有65K高分辨率彩色显示屏和蜂窝手机风格的用户界面，支持包括简体中文、繁体中文及韩文等多种亚洲文字显示。由于用户可以选装内置端到端加密Universal Crypto硬件模块，MTP850不仅保证了最高度的保密性，更能有效避免外界攻击和黑客的非法干扰。MTP850还安装了GPS自动人员定位系统（APLS），为用户的人身安全和紧急事件发生时做出及时反应提供了切实保障。 

    二、摩托罗拉公司带给我们的启示

    摩托罗拉在马老西亚槟城的生产基地是摩托罗拉在亚洲最大的生产基地，它集合了研发、设计、生产、售后服务等方面的工作，北京市数字集群无线政务网的终端全部在这里完成研究、设计、生产、组装，并从这里发货运抵北京。截止到目前为止，已经有三批终端，总计超过2万部到达北京，并在北京完成了终端编程，配发给最终用户使用。通过对工厂生产线、测试区的参观、与相关人员的交流，我们还得到了还有几下启示：
   （一）作为一个国际化、现代化的企业，摩托罗拉具有先进的生产、管理、市场推广等方面的经验，这些都非常值得我们借鉴。
    1．先进的生产技术、严格的质量体系认证。 在马来西亚槟城的生产车间可以看到，多条自动化生产线把各种单一的元器件最终组装成一台合格的终端用户机，并且在需要的情况下，还可以将多条生产线合并调整，全部用来生产数字集群终端，这也在今年的大量终端供货中保证了按期供货；无论是单个的元器件还是成品都是在ISO14001及ISO9001体系下完成质量控制，所有成品还要通过加速老化试验、IP54、MIL810,820,830等等各种标准的测试，这样就严格控制了出厂产品的质量。
    2、面向全球用户的市场。TETRA为欧洲通信标准协会制订的开放数字集群无线电标准，可切合专业移动无线电使用者的最高要求。Motorola是全球数字集群TETRA无线调度通信系统最大的设备提供商，在亚太及全球公共安全、运输以及其他各行业都广泛的采用Motorola设备。其中包括挪威奥斯陆机场（全球第一套TETRA商用系统）、韩国公安 TETRA 系统、雅典2004奥运会数字集群系统、英国皇家警察/mmO2 Airwave－全球最大的政府/公安通信TETRA系统等等，这就充分考验了系统和终端的成熟性和稳定性。
    3、符合技术要求的TETRA系统。Motorola的Dimetra IP 是基于TETRA标准的系列解决方案之一，它基于IP的网络结构，具备很多性能和组网灵活性方面的优势，兼具分布性和组网灵活性等优点；同时IP技术被很多新所广泛采用，所有3G移动网络均是基于IP；同时IP网络结构可以采用相同的方式承载多种类型的信息。所以Motorola的Dimetra IP系统设计上满足大容量的话音和数据通信能力，提供增强的组呼广播技术、增强的QoS 控制、增强的管理数据和业务数据压缩技术以及冗余和故障自动恢复技术，并且能够提供丰富的可以由用户自行开发的功能应用。这就保证了在满足用户通常指挥调度业务需求的前提下，同时也能够提供后续开发者可操作的开发平台、开发工具。系统所能提供的执行关键任务需要的功能包括鉴权、单站集群、遥毙/动态重组、强拆/强插、4时隙分组数据传输、调度台可监听100以上通话组以及完备的API等，并在用户需要的时候，提供系统间接口、更高数据速率、高度安全性和语音和数据业务公用等功能。
    4、完善的客户解决方案。Motorola槟城工厂的客户解决中心有近八百人的研发人员负责其产品的软、硬件开发，并拥有包含模拟集群－Smartnet/Smartzone；数字集群－Dimetra3.8／5.2（即Tetra）、iDen、APCO在内的四套实验演示设备，用于进行产品测试、新功能测试等，可以为不同类型的用户提供所需的各种解决方案，在改善网络互通能力、提高数据传输能力、提高网络安全水平、扩大网络覆盖范围等工作上作出了巨大的贡献。
   （二）通过这次马来西亚之行，不仅仅看到了、学到了先进的技术、管理方法和流程管理，最重要的是可以为我们日后的信息化工作提供一些新的思路、想法和经验：
    1．根据目前北京市数字集群无线政务网中终端的使用情况，通过与Motorola的工程师在终端开发应用方面的探讨，对于目前的应用可以有一些推广和延伸，充分发挥出终端的全面功能，可以进行以下有用户前景的项目的开发，主要包括两方面：
   （1）移动数据应用开发。利用高度可靠的Premier MDC服务器以及报文交换软件，调度管理终端（调度台）和安装在车辆中的移动计算机以及 Premier MDC移动数据应用软件实现移动的数据传输。
   （2）自动车辆定位和位置信息系统 – AVLS/GIS开发应用。利用高度可靠的AVLS/GIS服务器，带有高级战术地图(ATM)应用软件，安装在应急车辆上的车载定位设备(OBU)及应用软件实现对于车辆的自动定位。
    2．在我们以后的工作中，应该利用先进的技术手段，加以科学的管理手段辅助，把握工作中可能会出现问题的每个环节，高质量、高效率的完成每项工作，可以考虑在工作中建立如下管理制度：
   （1）流程管理制度。制定各项日常工作的流程，每一项工作都按照流程来进行，做到计划有序。
   （2）工作质量监督制度。对每项工作由负责人设定一个实现目标和实现要求，在工作进行过程中，暗示对项目工作进行监督检查，对于工作实施过程和最终结果进行评估，及时摆正工作方向，保证工作成果的可用性。
   （3）工作总结制度。在项目的流程管理中增加总结这一项，总结项目进行中的关键环节，对之后工作的启示，尤其是在新项目中，总结摸索出的规律，在工作中不断地进行改进，形成一套全新而又成熟的项目流程。
    3．加强与像Motorola这样的大公司的交流，尤其是在管理模式、管理理念方面，同时，结合信息化工作本身的特点，摸索出一套切实可行、科学有效的管理体系，在人员管理、项目管理等方面注意一下几点：
   （1）加强人员培训，定期让员工进行专业技术或者职业素质等方面的培训，提高员工的业务能力和业务素质。
   （2）项目管理要有流程和制度，项目不管大小，一定要在实施之前制定可行的流程和制度，并在实施过程中进行及时的修正和调整。
   （3）建立项目责任制，明确工作或者项目的责任人和责任区，工作划清责任界限，同时确定需要配合协作的工作内容，保证在工作责任到位的同时互相协作。
   （4）信息化工作是一个很大的范畴，也是一项需要不断接触新知识、新技术、新理念的工作，所以加强与外界的交流是必不可缺的，这些交流包括与国内外的信息化工作者、高科技公司、相关技术协会等等，扩大交流的范围，在交流中多学活用是提高自身工作的很重要的手段。
    总之，这次马来西亚之行不仅仅让我们学习到了先进的技术，科学的管理制度，也让我们对于自身的工作进行了深刻的反省和思考，相信通过这次以及以后的学习交流机会，不断地思考借鉴，一定会让我们的信息化工作上升到一个全新的局面，实现全方位的提高。